Abrir uma clínica médica pode ser uma ideia para profissionais da área de saúde que procurem investir num negócio próprio. Para realizar este projeto há, no entanto, que cumprir regras relacionadas com o licenciamento e outros requisitos legais.
O processo de montar uma clínica ou consultório passa também pela contratação de profissionais qualificados, aquisição de equipamentos e outros pontos essenciais, como a gestão e comunicação. Saiba tudo o que é necessário para abrir uma unidade de saúde privada.
Os passos para abrir uma clínica médica
Conhecer as normas sobre os licenciamentos necessários é importante não só para a abertura, mas também para o funcionamento da clínica. Contudo, este não é o único ponto a que deve dar atenção.
Do processo de planeamento inicial até ao apoio ao cliente, há muito a ter em conta antes de ter o seu próprio consultório médico ou clínica. Veja todos os passos.
Crie um plano de negócios completo
Criar um plano de negócios para uma clínica médica é um processo crucial para todos os empreendedores que desejam entrar neste mercado. Se for bem elaborado, permitir-lhe-á identificar a viabilidade do negócio, traçar objetivos a longo prazo e estabelecer estratégias futuras que garantirão o sucesso do seu projeto.
Um plano de negócios deve incluir aspetos como:
- Análise do mercado da saúde em Portugal: por exemplo, segundo dados do Banco de Portugal, em 2023 existiam 21.011 empresas ligadas à saúde privada em Portugal, o que gerou um volume de negócios de 7.138 milhões de euros;
- Tendências do mercado da saúde: por exemplo, maior interesse pela saúde mental, aumento do número de clínicas ligadas à estética, etc.
- Análise concorrencial;
- Missão da empresa e objetivos do negócio;
- Plano financeiro, com análises de rentabilidade a curto e longo prazo, em diferentes cenários;
- Público-alvo;
- Plano de comunicação e marketing.
Por outro lado, esta é uma ferramenta essencial para obter financiamento por parte de potenciais investidores e instituições financeiras.
Defina especialidades e tipos de serviços médicos
Uma clínica médica tanto pode oferecer um atendimento generalizado aos pacientes - o chamado "atendimento geral" - como focar-se em determinadas especialidades médicas ou em serviços mais urgentes.
Assim, é essencial definir quais as especialidades em que se pretende focar, de forma a garantir um atendimento personalizado e de qualidade aos pacientes.
Definir as especialidades oferecidas pela clínica médica também o ajudará a posicionar a sua empresa no mercado. Por exemplo, pode escolher ser uma referência na área da cardiologia ou na prestação de cuidados de saúde à população mais idosa.
Este ponto é igualmente importante para selecionar os profissionais adequados, que assegurem um atendimento mais eficiente e de qualidade. Uma dica: não se foque em contratar muitos médicos, mas em garantir que dispõe da quantidade de profissionais necessários para a procura por serviços médicos na zona onde se vai instalar.
Escolha a localização para abrir a clínica médica
Em Portugal, existem clínicas e consultórios de medicina em praticamente todas as regiões. No entanto, esses cuidados de saúde nem sempre são os mais indicados ou especializados e nem estão acessíveis a toda a população.
Como tal, tendo em conta a análise de mercado realizada e o plano de negócios traçado, é fundamental definir a localização clínica ou consultório. Faz sentido abrir uma clínica no interior do país? Ou em grandes centros urbanos? Que tipo de instalações técnicas para o exercício da atividade deve garantir?
Sugerimos que investigue as lacunas do mercado e as necessidades da população, procurando dar resposta nesse segmento. Assim pode garantir que oferece os cuidados de saúde necessários, num local acessível a todos.
Crie a sua equipa
Investir numa equipa médica de qualidade deve ser um dos principais objetivos das instituições de saúde.
Além de garantir um atendimento mais eficaz e humanizado aos pacientes, ter uma equipa de bons profissionais tem um impacto direto na segurança e na saúde dos utentes.
Para isso, é necessário investir na contratação de profissionais de saúde qualificados, como médicos (das diferentes especialidades da clínica) e enfermeiros.
Tenha ainda em conta que as clínicas ou os consultórios médicos são obrigados a ter um diretor clínico, que tem de ser médico. Se tiver várias tipologias de atividade, cada uma deve ter um diretor de serviço, que seja médico especialista dessa especialidade.
Conheça o regime de licenciamento
A obtenção de licenças e o cumprimento de outros requisitos mínimos de organização e funcionamento são cruciais para abrir novas clínicas. Por isso, um dos principais passos é informar-se sobre a regulamentação que se aplica ao seu caso.
O licenciamento das unidades privadas de serviços de saúde tem como base legal o Decreto-Lei n.º 127/2014 que estabelece o regime jurídico de abertura, modificação e funcionamento destas unidades. O processo de licenciamento e autorização pode decorrer de forma simplificada ou normal (regime de tramitação ordinário).
O regime simplificado (mera comunicação prévia) aplica-se a:
- Clínicas e consultórios dentários;
- Clínicas e consultórios médicos;
- Centros de enfermagem;
- Unidades de medicina física e reabilitação;
- Unidades de radiologia;
- Postos de colheita;
- Unidades de tratamento / recuperação de comportamentos aditivos.
Cada especialidade tem uma checklist de requisitos, definidos por uma portaria própria, que pode consultar aqui.
O regime de tramitação ordinário, que obriga a um pedido de licença através do site da ERS (Entidade Reguladora da Saúde) é aplicável a unidades de:
- Obstetrícia e Neonatologia;
- Com internamento;
- Cirurgia de ambulatório;
- Diálise;
- Medicina Nuclear,
- Radioncologia.
Invista em equipamentos
Hoje em dia, a área da saúde é uma das que mais exige investimentos e atualizações constantes em tecnologia e infraestruturas.
Desta maneira, investir numa clínica moderna e bem equipada é fundamental para oferecer um atendimento de qualidade aos pacientes. O que, por sua vez, vai ter como reflexo melhores resultados e uma reputação de excelência no mercado.
Assim, é essencial avaliar qual o investimento inicial necessário, assim como os custos operacionais inerentes à abertura do consultório médico.
Investimento inicial para abrir uma clínica médica
- Custos com a abertura da empresa;
- Licenças de funcionamento;
- Espaço físico das instalações técnicas (compra ou arrendamento do espaço);
- Equipamentos médicos: a compra de equipamentos de última geração pode ser bastante vantajosa uma vez que, são mais eficientes);
- Materiais médicos: batas, luvas, macas, máscaras e entre outros materiais;
- Computadores, impressoras e telefones;
- Mobiliário e decoração da clínica.
Custos operacionais (fixos e variáveis)
- Despesas com água, energia e comunicações;
- Manutenção do espaço;
- Eventual prestação do empréstimo ou de renda do espaço;
- Salários e outros gastos com os colaboradores;
- Material médico;
- Manutenção de equipamentos;
- Seguros obrigatórios (por exemplo, de responsabilidade civil) e facultativos;
- Sistema de faturação e gestão.
Este último ponto é bastante importante. Além de emitir faturas, essenciais para os utentes enquanto contribuintes ou beneficiários de seguros de saúde, um software para clínicas, como o Cegid Vendus, vai permitir gerir e controlar o desempenho e rentabilidade do seu negócio. Quer possua apenas um consultório ou várias clínicas, com o Cegid Vendus toda a gestão de clientes, vendas e stocks é feita através do mesmo software.
Além disso, um software de faturação certificado pela Autoridade Tributária (AT) garante o cumprimento de obrigações fiscais, como o envio dos ficheiros SAF-T para a AT.
Assegure a formação contínua do pessoal
A formação constante é um aspecto crucial para todos os profissionais da área da saúde, nomeadamente para os médicos e enfermeiros. Como a tecnologia avança rapidamente, a atualização dos conhecimentos técnicos e científicos é ainda mais importante, quer para os colaboradores, quer para a própria clínica.
Ao manter uma formação constante, os profissionais podem oferecer um atendimento mais completo e atualizado, garantindo a segurança e a qualidade nos cuidados de saúde. O compromisso com a formação também evidencia a dedicação desses profissionais em melhorar a vida dos pacientes, procurar tirar o máximo de eficácia dos seus tratamentos.
Para isso acontecer, a formação não deve ser apenas técnica, mas também comportamental. Os profissionais desta área devem ter soft skills como empatia e boa capacidade de comunicação para conseguirem uma interação positiva com os pacientes e com as suas famílias.
Aposte na divulgação da clínica
O investimento na comunicação e divulgação de uma clínica médica é parte essencial do seu sucesso. O mesmo se aplica aos consultórios médicos. Com o mercado de saúde cada vez mais competitivo, é importante que os profissionais da área invistam em estratégias de marketing para se diferenciarem e atrair mais pacientes.
A divulgação deve ser ética e responsável, para educar e informar os pacientes sobre os serviços oferecidos e não apenas para promover a clínica.
O marketing digital pode ter um papel preponderante nesta perspetiva, uma vez que uma grande parte das pessoas faz pesquisas online (incluindo sobre sintomas) antes de se deslocar a uma unidade de saúde pública ou privada. Ter um site funcional e um blog ou redes sociais com artigos sobre saúde é importante para prestar informação e criar uma boa imagem de confiança e credibilidade.
